Condiciones generales de contratación
Última actualización: 4 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-04
1. Partes y objeto
Estas condiciones regulan la contratación y el uso de Recontrata, un software como servicio (SaaS) para gestionar clientes, contratos y renovaciones, entre el titular indicado abajo («Recontrata») y la empresa o profesional que crea una cuenta («el Cliente»).
- Titular: Jose Javier Ruiz Cano (nombre comercial: Recontrata.Com)
- CIF/NIF: 74222033K
- Domicilio: Antonio Brotons Pastor 41, 03205 Elche, Alicante
- Email de contacto: info@recontrata.com
- Teléfono: +34 619 95 52 40
- Sitio web: recontrata.com
Recontrata se ofrece solo a empresas y profesionales que actúan en el ámbito de su actividad económica. Quien acepta estas condiciones declara tener capacidad para obligar al Cliente. Al Cliente no le resulta de aplicación la normativa de consumidores y usuarios, salvo en los aspectos que una ley imperativa extienda a autónomos.
2. Cuenta y contratación
El contrato se celebra en español y por medios electrónicos al crear la cuenta y marcar la casilla de aceptación. Recontrata guarda la versión aceptada y la fecha. Las condiciones vigentes están siempre en esta página y el Cliente puede guardarlas o imprimirlas.
El Cliente es responsable de la veracidad de sus datos, de custodiar las contraseñas y de lo que hagan los usuarios de su equipo. Debe avisarnos de cualquier uso no autorizado.
3. Planes y precios
- Gratis: hasta 25 clientes y 1 usuario, sin coste y sin tarjeta.
- Premium: clientes ilimitados, 1 usuario incluido, por 14,95 €/mes o 149,50 €/año. Cada usuario adicional cuesta 7,00 €/mes o 70,00 €/año.
Todos los precios son en euros e incluyen el IVA (21 %), que se desglosa en la factura. Los precios vigentes están en la página de Precios. Si cambian, avisaremos con al menos 30 días de antelación y el nuevo precio se aplicará desde la siguiente renovación; si no está de acuerdo, el Cliente puede cancelar antes.
4. Pago, renovación y facturas
- El pago se hace por adelantado con tarjeta u otro medio ofrecido, a través de Stripe. Recontrata no almacena los datos de la tarjeta.
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) por el mismo periodo, salvo que el Cliente la cancele.
- Los usuarios adicionales añadidos o retirados a mitad de periodo se prorratean en la siguiente factura.
- Las facturas se emiten electrónicamente y se pueden descargar desde la página Suscripción. El Cliente acepta recibirlas en formato electrónico.
5. Cancelación
El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde la página Suscripción. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces mantiene Premium y después la cuenta pasa al plan gratis, sin perder datos. No hay permanencia.
6. Impago
Si un cobro falla, el Cliente dispone de 7 días de gracia para actualizar el medio de pago manteniendo Premium. Pasado ese plazo, la cuenta vuelve a los límites del plan gratis: los datos se conservan y se pueden consultar, pero no se pueden crear clientes por encima del límite ni usar más de 1 usuario hasta regularizar el pago.
7. Reembolsos
Los importes pagados no se reembolsan, ni total ni proporcionalmente, por cancelar o reducir el plan a mitad de periodo, salvo que lo exija la ley o que la interrupción del servicio sea imputable a Recontrata en los términos de la cláusula 9.
8. Uso aceptable y suspensión
El Cliente se compromete a usar Recontrata conforme a la ley y, en particular, a tener base legal para tratar los datos de sus clientes y para contactarlos. Recontrata puede suspender total o parcialmente el acceso, con aviso previo cuando sea posible, si detecta un uso ilícito, fraudulento o que ponga en riesgo la seguridad del servicio o de otros clientes, o en caso de impago prolongado. Si el incumplimiento es grave o no se corrige, Recontrata puede resolver el contrato.
9. Disponibilidad y soporte
Recontrata se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua, con copias de seguridad diarias, pero no garantiza una disponibilidad del 100 %. Puede haber interrupciones por mantenimiento (que se intentarán hacer en horas de poco uso), por causas técnicas o por fuerza mayor. El soporte se presta por email en info@recontrata.com en días laborables.
Recontrata puede mejorar o modificar funciones del servicio siempre que no reduzca de forma sustancial las funciones esenciales del plan contratado.
10. Responsabilidad
Recontrata es una herramienta de gestión: el Cliente decide qué datos introduce y cómo los usa, y es responsable de sus relaciones con sus propios clientes. Recontrata no responde de lucro cesante, pérdida de oportunidades o negocio, ni de daños indirectos. La responsabilidad total de Recontrata por cualquier causa se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave ni cuando la ley no lo permita.
11. Datos personales
Los datos de los usuarios se tratan según la Política de privacidad. Los datos de los clientes del Cliente se tratan por cuenta de este según el Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estas condiciones y se acepta con ellas.
12. Duración y fin del contrato
El contrato dura mientras exista la cuenta. El Cliente puede darla de baja escribiendo a info@recontrata.com. Antes de la baja puede exportar sus datos a Excel desde la aplicación. Tras la baja, los datos se borran según el contrato de encargo.
13. Cambios en estas condiciones
Recontrata puede modificar estas condiciones por motivos legales, técnicos o comerciales. Avisará dentro de la aplicación y el Cliente deberá aceptar la nueva versión para seguir usando el servicio; si no está de acuerdo, puede cancelar sin penalización.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de Recontrata, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.